Vind u het nodig om met regelmaat uw stem te verheffen richting het personeel? Ziet u onvoldoende actie als u niet boos op ze wordt? Door u op deze manier op te stellen kunt u als leidinggevende zelf de oorzaak zijn van een verziekte werksfeer. Ook kan het van kwaad tot erger gaan: onderzoekers hebben ontdekt dat medewerkers positieve effecten ervaren als ze naar u terug schreeuwen.
Kwaad met kwaad vergelden helpt!
“Het is natuurlijk beter als er helemaal geen vijandigheid is”, zegt onderzoeker Bennet Tepper op de website Scientias.nl over de ideale sfeer op een werkvloer. Toch adviseert hij op basis van eigen onderzoek medewerkers die last hebben van een bullebak als baas om zelf ook vijandig terug te gaan doen. Dat is verrassend, want algemeen wordt aangenomen dat het ongunstig is om kwaad met kwaad te vergelden.
Boze baas? Lik op stuk!
De steekproef vond plaats onder 169 personen die werden gevraagd een vragenlijst in te vullen. Hierin werd gevraagd naar het gedrag van hun baas en met name of hij of zij soms personeel belachelijk maakte of schreeuwde. Bovendien werden vragen gesteld over de manier waarop er in zo’n geval door de werknemer gereageerd wordt. Gaven ze de baas lik op stuk? Of probeerden ze juist het agressieve gedrag van de leidinggevende te negeren? Na en periode van zeven maanden vulden de proefpersonen opnieuw een vragenlijst in. Nu werden ze gevraagd naar de tevredenheid op het werk, hun loyaliteit naar hun werkgever en naar hun psychische toestand.
Minder stress
Wat bleek? De proefpersonen die een vijandige baas hadden en daar niks tegenin brachten hadden meer last van stress en waren minder tevreden over hun baan. De werknemers die hun baas juist vaak tegengas gaven hadden die problemen niet.
De onderzoekers deden aanvullend onderzoek om er achter te komen waardoor de opstandige groep minder negatieve gevoelens had. Het positieve effect van terugschreeuwen lag in het feit dat deze medewerkers zichzelf minder als slachtoffer zagen. Ook waren deze ‘rebellen’ minder gevoelig voor de gedachte dat hun reactie gevolgen zou hebben voor hun eigen carrière. Medewerkers die hun baas met gelijke munt terugbetaalden bleken meer tevreden met hun werk en loyaler naar hun werkgever. Mensen die zich inhielden naar hun baas en zich lieten imponeren door stemverheffingen bleken veel negatiever.
Schreeuwen op kantoor
Het beste is dus dat iedereen maar tegen elkaar staat te schreeuwen op kantoor? Nee, zegt onderzoeker Tepper. Beter zou het natuurlijk zijn als er geen vijandigheid voorkomt in bedrijven. Ook zijn er mogelijk betere manieren om op een boze baas te reageren. Die gaat Tepper nog testen. Wordt vervolgd…