U zou misschien denken dat u als werkgever toch wel zelf zou mogen bepalen wat uw werknemers in de door u betaalde tijd op uw apparatuur via uw internetverbinding mogen doen. Toch is dat niet helemaal zo. Rechters hebben inmiddels uitgesproken dat werknemers ook in die situatie bepaalde rechten hebben. Een werknemer mag in beperkte [...]
Uw eenmanszaak loopt lekker. Het enige probleem is dat u er teveel uren in moet stoppen en uzelf maar moeilijk kunt focussen op de belangrijke dingen die gedaan moeten worden. Omdat er teveel urgente zaken zijn waar u aandacht aan moet besteden. Al die uren zijn voor uw gezondheid en uw relatie en sociale [...]
In mijn klantenkring kwam ik laatst een ondernemer tegen die nog nooit van een 360-graden beoordeling gehoord had. Volgens deskundigen is de tijd dat een medewerker alleen door zijn leidinggevende werd beoordeeld nu toch echt voorbij. Tijd dus om er een artikel aan te wijden. Wat is een 360-beoordeling? Kortweg komt de 360-beoordeling erop neer [...]
Het stellen van vragen is een waardevolle vaardigheid voor leidinggevenden. Maar een verkeerde vraag kan een behoorlijk negatief gevolg hebben. Warren Berger, auteur van het boek A More Beautiful Question heeft vijf voorbeelden van hele normale vragen die je (als leidinggevende) beter niet kunt stellen op een rij gezet. "Wat is het probleem?" Dit is [...]
Situatie Een klant wilde twee overhemden terugbrengen maar het personeelslid van de winkel was daar duidelijk niet van gediend. Nadat hij de klant eerst te verstaan had gegeven dat “hij moest wegwezen met z’n lelijke buitenlandse kop” ging hij hem daarna ook fysiek te lijf. Hij gaf de klant een stomp in zijn rug, tegen [...]
Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) heeft in 2014 bekend gemaakt wat u als werkgever wel en niet mag doen als het gaat om het natrekken van sollicitanten en werknemers. Ook de privacyrechten van werknemers zijn op een rij gezet. Na invoering van de AVG geldt dit nog steeds. De belangrijkste punten: Als u uw sollicitanten [...]
